Frequently Asked Questions
Häufige Fragen
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Mein Projekt wurde erfolgreich hochgeladen, aber es funktioniert nicht!
Nachdem ein Projekt erfolgreich hochgeladen wurde, müssen die hochgeladenen Inhalte zuerst noch verarbeitet werden. Davor ist eine Veröffentlichung nicht möglich. Nach der abgeschlossenen Verarbeitung, bitte das Projekt aktiv veröffentlichen – erst dann ist es über die Distributionslinks verfügbar.
Die Verarbeitungs-Zeit braucht das Studio, um den hochgeladenen Content für alle Geräte vorzubereiten – d.h. in dieser Zeit wird der Content in verschiedene Größen konvertiert (720p, HD, 2K, 4K, …) da es einige Geräte gibt, die noch kein 4K ausspielen können.
Somit stellen wir sicher, dass das Projekt an jedem Device funktioniert. Dieser Prozess kann einige Minuten dauern. Bitte immer wieder überprüfen, ob die Verarbeitung fertig ist oder immer noch im Gange ist (Seite neu laden).
Bitte nicht das Projekt erneut hochladen. Das startet den Verarbeitungsprozess wieder von vorne.
Wenn die Verarbeitung länger als 2 Stunden dauert, bitte über support@vrdirect.com Bescheid geben.
Dafür wird der Titel des Projektes benötigt, sowie der Account, über den das Projekt hochgeladen wurde.
Für mehr Informationen bitte im User Guide nachsehen.
Mein Projekt scheint in der Verarbeitung nicht zu laden. Was kann ich tun?
Die Verarbeitungs-Zeit braucht das Studio, um den hochgeladenen Content für alle Geräte vorzubereiten – d.h. in dieser Zeit wird der Content in verschiedene Größen konvertiert (720p, HD, 2K, 4K, …) da es einige Geräte gibt, die noch kein 4K ausspielen können. Somit stellen wir sicher, dass das Projekt an jedem Device funktioniert. Dieser Prozess kann eine Weile dauern. Bitte immer wieder überprüfen, ob die Verarbeitung fertig ist oder immer noch im Gange ist (Seite neu laden). Bitte NICHT das Projekt erneut hochladen – das startet den Verarbeitungsprozess wieder von vorne. Wenn die Verarbeitung länger als 2 Stunden dauert, bitte über support@vrdirect.com Bescheid geben. Dafür wird der Titel des Projektes benötigt, sowie der Account, über den das Projekt hochgeladen wurde.
Kann man für einzelne Szenen innerhalb eines VR Projekts den Zugriff sperren?
Per se können einzelne Szenen innerhalb eines VR Projekts derzeit noch nicht gesperrt/reguliert werden. Allerdings kann man über das Feature „Web Link öffnen“ in ein neues VR Projekt (das könnte dann die gesonderte Szene sein) reinspringen. Dabei öffnet sich das neue VR Projekt dann in einem neuen Tab und kann Passcode geschützt sein, d.h. im neuen Tab wird dann ein Passcode abgefragt, bevor das Projekt gestartet werden kann.
Passcodes können für Projekte im Veröffentlichungsbereich gesetzt werden. Dafür bitte in das veröffentlichte Projekt reingehen und bei der Sektion "Projekt teilen" auf den Button klicken "Projekt Passcode konfigurieren". Hier kann ein individueller Passcode (20-Zeichen) gesetzt und aktiviert werden.
Mein Projekt sagt „Fehler – Projekt konnte nicht gefunden werden“.
Bitte im VRdirect Studio anmelden und sicher stellen, dass das VR Projekt aktuell veröffentlicht ist. Wenn dies der Fall ist, sollte eine blaue Infobox auf dem Bildschirm anzeigen "Projekt ist veröffentlicht". Ist dies nicht der Fall (und man sieht eine gelbe Infobox), ist das Projekt vermutlich nur hochgeladen, aber noch nicht aktiv publiziert – bitte auf den Publizieren-Button drücken. Wenn das Veröffentlichen nicht möglich ist, bitte überprüfen, ob der Account eine aktive Lizenz hat.
Wenn nur der Projektcode funktioniert (in der App), aber nicht der Weblink, bitte an support@vrdirect.com.wenden.
Wie kann ich mein Projekt veröffentlichen?
Im letzten Schritt kann das VR Projekt veröffentlicht werden. Bitte das VRdirect Studio öffnen und auf den Reiter "Veröffentlichen" in der Registerleiste klicken. Auf den großen Button "Projekt hochladen und veröffentlichen" klicken, um einen neuen VR Projekteintrag anzulegen. Bitte zunächst einen Projekttitel eingeben. Nach der Eingabe eines Projekttitels erscheint eine neue Registerkarte mit dem neuen Projekteintrag. Hier kann man Parameter und Zusatzinformationen für das Projekt (Metadaten) bearbeiten, z. B. einen Projektautor und eine Beschreibung, sowie ein Vorschaubild für das Projekt hinzufügen. Nachdem die Informationen und das Vorschaubild erstellt wurden, wird im nächsten Schritt das VR Projekt in den Eintrag hochgeladen. Dazu das Projekt (.vrprj-Datei) über die Schaltfläche "Hochladen" auswählen. In diesem Schritt werden alle Mediendateien und Assets für die Veröffentlichung vorbereitet. Nach dem Hochladen werden die Daten aufbereitet und für alle Geräte zur Verfügung gestellt. Im dritten Schritt kann das VR Projekt über die Schaltfläche "Veröffentlichen" publiziert werden. Nach einer erfolgreichen Veröffentlichung wird der Status des Projekts geändert und man hat die Möglichkeit, das Projekt jederzeit "zurückzunehmen" (d. h. die Veröffentlichung abzubrechen). Nachdem es nun veröffentlicht ist, steht es über die Verteilerlinks im Abschnitt unter "Projektfreigabe" zur Verfügung.
- Projekt-Code: Geben Sie den 6-stelligen Code in das Suchfeld der VRdirect-App (auf Smartphone und VR-Headset) ein und Ihr VR Projekt wird gestartet.
- App-Link: Klicken Sie auf den Link, der automatisch die vorinstallierte VRdirect-App öffnet und zu Ihrem VR Projekt führt (auf dem Smartphone).
- Web-Link: Klicken Sie auf den Link, der einen Web-Browser öffnet und Ihr interaktives VR Projekt im Web-Player von VRdirect anzeigt.
Für mehr Informationen bitte unseren User Guide lesen.
Kann ich mein Projekt noch einmal in der Vorschau ansehen, bevor ich es veröffentliche?
Ja, wenn es erfolgreich hochgeladen wurde, kann man das Projekt ein letztes Mal in der Vorschau mit Links betrachten, die man auch auf dem mobilen Gerät oder dem VR Headset öffnen kann. Um die Links zu sehen, bitte die VRdirect App herunterladen und diese auf den Geräten installieren. Die VRdirect App kann aus dem App Store (für iOS), Google Play Store (für Android) oder dem Oculus Store heruntergeladen werden. Sie ist kostenlos und leicht zu finden, indem man nach "VRdirect" sucht.
Wo wird mein Projekt veröffentlicht und wo ist es dann zu sehen?
Sobald das Projekt veröffentlicht wurde, ist es “aktiv” und kann auf den verschiedenen Kanälen angeschaut werden (App, Web, VR Brille). Dafür braucht man die Codes, d.h. die Distribution liegt beim Autor und wird über die herausgegebenen Links gesteuert. Die Codes werden im Studio im Publishing Part nach dem Veröffentlichen angezeigt.
Der Link zu meinem VR Projekt funktioniert nicht.
Bitte in das VRdirect Studio einloggen und sicherstellen, dass das VR Projekt derzeit veröffentlicht ist. Ist dies der Fall, sollte eineblaue Info-Box auf dem Bildschirm “Projekt ist veröffentlicht” anzeigen. Ist dies nicht der Fall (und eine gelbe Info-Box zu sehen) ist das Projekt derzeit vermutlich nur hochgeladen aber noch nicht aktiv veröffentlicht – dazu bitte den Veröffentlichungs-Button drücken.
Ist eine solche Veröffentlichung nicht möglich, bitte gleichzeitig überprüfen, ob dem Account eine aktive Lizenz vorliegt.
Ich kann nicht mehr auf den Publishing-Teil des Studios zugreifen.
Bitte sicherstellen, dass das VRdirect Studio auf die neueste Version aktualisiert ist. In älteren Versionen und wenn man viele VR Projekte oder neue Versionen hochlädt (was die Projekteingabe "schwer" macht), lädt das System – basierend auf der Internetverbindung – den "Publishing"-Teil sehr lange.
Nach ca. 5 Minuten Ladezeit des Bereichs "Publizieren", kommt es zu einer "Zeitüberschreitung" des Systems, die eine Fehlermeldung verursacht: "Projekte konnten nicht geladen werden". Wenn dieses Problem auftritt, kann man Projekte auf verschiedene Konten aufteilen.
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