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Frage:

Mein Projekt wurde erfolgreich hochgeladen, aber es funktioniert nicht!

Antwort:

Nachdem ein Projekt erfolgreich hochgeladen wurde, müssen die hochgeladenen Inhalte zuerst noch verarbeitet werden. Davor ist eine Veröffentlichung nicht möglich. Nach der abgeschlossenen Verarbeitung, bitte das Projekt aktiv veröffentlichen – erst dann ist es über die Distributionslinks verfügbar.
 

Die Verarbeitungs-Zeit braucht das Studio, um den hochgeladenen Content für alle Geräte vorzubereiten – d.h. in dieser Zeit wird der Content in verschiedene Größen konvertiert (720p, HD, 2K, 4K, …) da es einige Geräte gibt, die noch kein 4K ausspielen können. 

Somit stellen wir sicher, dass das Projekt an jedem Device funktioniert. Dieser Prozess kann einige Minuten dauern. Bitte immer wieder überprüfen, ob die Verarbeitung fertig ist oder immer noch im Gange ist (Seite neu laden).
Bitte nicht das Projekt erneut hochladen. Das startet den Verarbeitungsprozess wieder von vorne. 

Wenn die Verarbeitung länger als 2 Stunden dauert, bitte über support@vrdirect.com Bescheid geben. 
Dafür wird der Titel des Projektes benötigt, sowie der Account, über den das Projekt hochgeladen wurde.

Für mehr Informationen bitte im User Guide nachsehen.

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