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Frage:

Mein Projekt scheint in der Verarbeitung nicht zu laden. Was kann ich tun?

Antwort:

Die Verarbeitungs-Zeit braucht das Studio, um den hochgeladenen Content für alle Geräte vorzubereiten – d.h. in dieser Zeit wird der Content in verschiedene Größen konvertiert (720p, HD, 2K, 4K, …) da es einige Geräte gibt, die noch kein 4K ausspielen können. Somit stellen wir sicher, dass das Projekt an jedem Device funktioniert. Dieser Prozess kann eine Weile dauern. Bitte immer wieder überprüfen, ob die Verarbeitung fertig ist oder immer noch im Gange ist (Seite neu laden). Bitte NICHT das Projekt erneut hochladen – das startet den Verarbeitungsprozess wieder von vorne. Wenn die Verarbeitung länger als 2 Stunden dauert, bitte über support@vrdirect.com Bescheid geben. Dafür wird der Titel des Projektes benötigt, sowie der Account, über den das Projekt hochgeladen wurde.

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